Cómo poner una denuncia en la oficina del consumidor


¿Sabes en qué momento se debe denunciar un tema de consumo? ¿Y de qué manera poner una demanda en la oficina del consumidor? Acá tienes toda la información que precisas si te hallas en esta situación.

1. ¿En qué momento debo poner una demanda?

Se debe interponer una demanda siempre y cuando exista una infracción o bien un fraude en un tema relacionado con el consumo, en tanto que es la única forma de pelear contra posibles prácticas desmesuradas, resguardando los derechos de los que disfrutamos como usuarios.
Con la demanda lo que se busca es que se investigue lo ocurrido y se abra un posible procedimiento sancionador contra la compañía o bien organización infractora.
Por ende, toda vez que ocurran hechos que pudiese formar una infracción, podemos informar a la administración mediante una demanda, si bien no nos hayan ocurrido a nosotros personalmente.

2. De qué forma poner una demanda en la oficina del consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de cada localidad prosigue sus criterios. Ciertas ofrecen un formulario autorellenable descargable en su página, otras ofrecen el trámite en línea, etcétera Otras dan total libertad para presentar un escrito siguiendo cualquier modelo conveniente.
Impreso de demanda
Se puede usar el formulario de hojas de protestas y reclamaciones aprobado por la Comunidad Autónoma pertinente.
Entonces se presentará en alguno de los próximos órganos y organismo:
Dirección General de Consumo de dicha Comunidad
Servicios de Consumo de las Delegaciones de Gobierno
Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC
En cualquier caso, una demanda frente a la OMIC debe contener cuando menos los datos siguientes:
Los datos personales del denunciante y los de la compañía a la que se demanda.
Los hechos que son motivo de la demanda. Estos hechos deben narrarse con el máximo posible de detalles. Hay que expresar la data y el sitio donde tuvieron sitio.
Data y firma.
Documentación a presentar
Se debe acompañar a la demanda copias de todos aquellos documentos que se considere recomendable para respaldar los hechos que se denuncian. Pueden ser contratos, facturas, etcétera

3. ¿Dónde hay que ir a denunciar?

Tal y como señalábamos ya antes, en ciertas localidades se da la opción de hacer el trámite de forma on-line. En cualquier caso, la demanda se puede presentar de forma personal en la OMIC.
Pincha en tu comunidad para tener toda la información que precisas sobre dónde asistir y de qué manera presentar tu denuncia:
Sin embargo, la normativa en vigor dispone que los escritos, peticiones y comunicaciones dirigidos a los órganos de las Administraciones Públicas se pueden presentar en los próximos lugares:
Registros de aquellos órganos administrativos a los que se dirigen.
En los registros de cualquier otro órgano administrativo perteneciente a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las CCAA, o bien a la de cualquier entidad integrada en una Administración Local.
Oficinas de Correos. En un caso así debe presentarse en sobre abierto, constando en la cabecera de la primera hoja con toda claridad el nombre de la oficina, como la data, luegar, hora y minuto de admisión. Toda esta información asimismo debe figurar en el resguardo que justifique su admisión.
En las representaciones diplomáticas o bien oficinas consulares españolas en países extranjeros.
En el resto lugares que se puedan establecer por las disposiciones actuales.
Puede demandarse asimismo que se incluya el nombre de la oficina y la data, como el sitio, la hora y minuto en que sea aceptada dicha copia.
De este modo esta sirve de recibo, y para acreditar la representación del documento frente al pertinente órgano administrativo.

4. ¿Qué son las asociaciones de usuarios y usuarios?

Las asociaciones de usuarios y usuarios son organizaciones no lucrativo constituidas conforme la legislación sobre asociaciones, y que reúnen los requisitos concretos que se demandan.
La finalidad de estas asociaciones es proteger los derechos y también intereses lícitos de los usuarios. Esta defensa incluye la información al consumidor, como su capacitación y educación, a nivel general, o bien en relación con ciertos recursos o bien servicios.
Aparte de estas, asimismo son asociaciones de usuarios y usuarios las entidades constituidas por los usuarios de conformidad con la legislación sobre cooperativas, y que figure entre sus fines la educación y capacitación de su asociados. Además de esto, deben formar un fondo destinado a ese fin.

Las asociaciones de usuarios y usuarios pueden ser parte de uniones, federaciones o bien confederaciones que tengan exactamente los mismos fines.

Deben actuar siempre y en todo momento en cumplimiento de sus fines, con absoluta independencia de los operadores del mercado y los poderes públicos.
En ocasiones pueden percibir subvenciones o bien otro género de recursos públicos, mas estos no pueden repercutir en su independencia bajo concepto alguno.
Ciertas asociaciones de usuarios y usuarios más esenciales de este país son las siguientes:
OCU
FACUA
Confederación de Usuarios y Usuarios
Asociación General de Usuarios-ASGECO Confederación

Más información

Si precisas más información sobre los derechos de los usuarios y de qué manera se deben presentar las posibles demandas, pincha en los próximos enlaces:
Ley General para la Defensa de los Usuarios y Usuarios
R. D. por el que se regula la presentación de peticiones