Curso gratuito: Gestión de cobro y reclamaciones


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Datos del curso:

Fecha inicio: Por determinar

Contacto: 963935150

Nombre del curso
GESTION DE COBROS Y RECLAMACIONES
Centro FOREM
FOREM-València I

Teléfono
963935150

Correo
forempvcentre@forempv.ccoo.es

Población impartición
Valencia
Horas
16

Modalidad
Presencial
Objetivos
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

Contenidos

1. ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTION DE COBROS
2. ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO
3. RECLAMACIONES
4. GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOS
5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO
6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO
7. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE: