Datos del curso:

Data inicio: A detallar
Contacto: novecientos cincuenta y cuatro millones quinientos dos mil ciento treinta y uno ext ciento ochenta y uno

¿Cuáles son los objetivos del curso?
Comunicarse en alemán, con un nivel de usuario independiente, en las actividades de administración administrativa con relación a el usuario.
¿Qué aprenderé?
1. Utilización básica de alemán en la recepción y relación con el cliente del servicio.
Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, léxico y léxico
Identificación y análisis de las reglas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales.
Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.
Presentación de personas, saludos y también identificación de los interlocutores.
Recepción y transmisión de mensajes en diferentes aguantes.
Identificación y resolución de solicitudes fáciles de información o bien de otra clase.
Distinción de estilos sociables formales y también informales en la recepción y relación con el usuario.
Preparación de material audiovisual -promocional, dossier informativo o bien otros-.
dos. Comunicación básica oral y escrita, en alemán, en la atención al usuario y tratamientode protestas o bien reclamaciones.
Léxico, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consecuentes aspectos fonológicos relacionados con la atención al usuario, y tratamiento de protestas y reclamaciones en diferentes aguantes.
Técnicas a emplear en la atención al usuario y, tratamiento de protestas y reclamaciones: oraciones hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
Intercambio de información oral o bien telefónica en la recepción y atención de visitas en la Organización.
Presentación de productos/servicios: peculiaridades de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios posventa entre otros muchos.
Argumentación en conversaciones en alemán de condiciones de venta o bien adquiere, y logros de objetivos socioprofesionales.
Interacción en situaciones de interposición de protestas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación.
Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, cancelación de citas y colección de información socioprofesional relacionada.
Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al usuario, y tratamiento de protestas y reclamaciones, en todo género de soporte.
tres. Preparación en alemán de documentación administrativa y comercial.
Recursos, léxico, estructuras lingüísticas y léxico básico.
Empleo en la comunicación escrita del campo administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
Estructura y fórmulas frecuentes -estilos formal y también informal- en la preparación de documentos del campo administrativo y comercial.
Interpretación de documentación y también información relacionada con el proceso administrativo y comercial
Traducción de textos fáciles.
Cumplimentación de documentos rutinarios en diferentes aguantes.
Condiciones de compra y venta, de solicitud de presupuestos y sus contestaciones de pedido.
Preparación de presentaciones de carácter administrativo o bien comercial en alemán a través de diferentes aguantes.
 
¿Cuál es la metodología?
Esta acción formativa se da en modalidad Presencial con una duración de noventa horas.

Este curso se da en modalidad presencial en Sevilla:
CLIC: Calle Méndez Núñez, siete. cuarenta y mil uno Sevilla
Comienzo Previsto: Inscripción Abierta
Puedes pedir más información contactando de manera directa con el Centro que da este curso:
CLIC: Calle Méndez Núñez, siete. cuarenta y mil uno Sevilla
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