Datos del curso:

Fecha inicio: Por determinar

Contacto: 963935150

Nombre del curso
TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCION AL CLIENTE

Centro FOREM
FOREM-València I

Teléfono
963935150

Correo
forempvcentre@forempv.ccoo.es

Población impartición
Valencia

Horas
20

Modalidad
Presencial
Objetivos
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenidos

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE