Quieres descubrir los secretos de sobre las técnicas de ventas y mejorar en tu profesión? Hazte con esta oferta y hallarás la respuesta a todas tus preguntas. Curso Online de Técnicas de Venta de 50h está dirigido a vendedores de tiendas y comercios, representantes y vendedores de “puerta fría”, jefes de ventas, directores y gerentes, personal de atención al cliente, aunque no desarrollen la función de ventas, personal de marketing y telemarketing, trabajadores autónomos con negocio propio y toda persona interesada en desarrollar habilidades comerciales.

Temario del curso:

Tema 1. Introducción. 

Tema 2. La preparación de la venta. 
2.1. Autoanálisis de tus habilidades de venta. 
2.2. Las fuentes de influencia en ventas. 
2.3. Tipos de clientes. ¿Cómo son? ¿Cómo se les seduce?. 

Tema 3. La conversación en ventas. 
3.1. Lenguaje no verbal en la venta aplicada a las ventas. 
3.2. Las preguntas de detección de necesidades. 
3.3. La exposición del producto. 
3.4. El poder de la sugestión en ventas. 

Tema 4. Manejo de objeciones. 
4.1. ¿Qué son las objeciones? 
4.2. Puntos de partida para el manejo de las objeciones. 
4.3. Pautas para responder a una objeción. 
4.4. Las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas. 

Tema 5. Cierre de ventas. 
5.1. ¿Quién tiene que cerrar la venta? 
5.2. ¿Cuándo cerrar la venta? 
5.3. Tipos de cierres. 
5.4. La venta cruzada. 
5.5. La fuerza de las palabras. 

Tema 6. La fidelización del cliente. 
6.1. Importancia de la fidelidad en una relación. 
6.2. Cómo conseguir que tu cliente piense en ti y te llame. 
6.3. Tipos de clientes, según su fidelidad. 
6.4. Factores que modulan la fidelidad. 
6.5. Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio. 

Tema 7. Resolución de quejas y conflictos. 
7.1. ¿Cuándo el cliente tiene la razón? 
7.2. Habilidades de comunicación ante un conflicto. 
7.3. El autocontrol emocional.

A lo largo de los años el Centro Arco se ha convertido en el centro de referencia en formación comercial de grandes empresas en España y Latinoamérica. Uno de sus rasgos distintivos que garantiza el éxito en todas sus formaciones es el tipo de metodología que empleamos. Sus alumnos disfrutan a la vez que aprenden nuevas estrategias de venta.