Pack 3 cursos: Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015



Si deseas transformarte en un especialista en la Regla, ISO 9001:2015, quieres ahondar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de administración, indispensables para la mejora continua demandada por las distintas reglas internacionales, ¡hazte ya con esta oferta con un noventa y tres por ciento de descuento!Los indicadores de administración se transforman en los signos vitales de la organización, y su progresivo monitoreo deja establecer los condiciones y también identificar los distintos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información incesante, real y precisa sobre aspectos semejantes como: eficiencia, eficacia, eficiencia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la administración, todos los que forman el conjunto de signos vitales de la organización. A través de este curso conseguiremos diferentes perspectivas para el análisis de indicadores mas, sobre todo, para adquirir una lógica que nos deje intuir los factores que deben ser parte del sistema de indicadores en cualquier proceso o bien organización.También se dirige a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen ahondar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes del servicio acostumbran a querer en este género de organizaciones, bajo el enfoque de la Regla ISO 9001:2008. Hoy día y en este país, los servicios suponen más del sesenta por ciento de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a aumentarse, como el de los puestos creados recientemente en esta clase de actividades, que supera el ochenta por ciento del total. La tendencia al incremento de estos porcentajes la apunta el hecho de que en Estados Unidos ya se hallan en el setenta y cinco por ciento y en el noventa por ciento respectivamente. De forma tradicional se ha considerado que la filosofía y las técnicas de calidad eran aplicables únicamente a las compañías industriales. Ello se debe a una cierta deformación profesional que tiene su origen en que la calidad, desde el punto de vista científico, se comenzó a desarrollar como Control estadístico del proceso en industrias de producción en serie. Mas desde siempre y en todo momento han existido empresas de servicios que se han distinguido de la competencia por una mejor política de servicio y esto les ha llevado a lograr una situación de liderazgo en el mercado. Con este curso, descubrirá sorprendentes factores mediante los que sus clientes del servicio valoran, cada día, el servicio prestado por su organización.Temario:Calidad y organización en el trabajo:1 Calidad y organización del trabajo. dos Autodiagnóstico de la calidad. tres La comunicación. cuatro La comunicación escrita. cinco Trabajar en equipo.Sistema de administración de la calidad ISO 9001:2015:1 Modificaciones de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. dos Evaluación del desempeño – Indicadores. tres Casos para trabajar en equipo.Sistemas de Administración de la Calidad en Organizaciones de Servicio:1 La compañía de Servicios. dos Definición de Servicio. tres El contacto personal. cuatro Programas de actuación. cinco Medidas de la calidad de servicio. seis La excelencia en el Servicio. siete Anejos.Gadertec ofrece diferentes servicios de administración y asesoramiento a todas y cada una aquellas organizaciones interesadas en progresar el capital humano a través del aumento del conocimiento. Una extensa relación de cursos de capacitación, en materias tan diferentes de la administración empresarial, semejantes como: Calidad, Medio Entorno, Seguridad Laboral, Seguridad Alimenticia, Seguridad de la Información, Metrología, Acreditación, Excelencia, Responsabilidad Social, Marketing y también Informática.